Envíos

• Existe limite de peso para los envios?

  El límite de peso en Uruguay es de 20kg según lo dispuesto para aduanas. De superar este peso se deberá realizar un despacho formal

• Cuando me avisan que llego mi paquete al deposito USA?

  Una vez arribado y procesado el paquete se te enviara un mail automático confirmando la recepción del envío.

• Cual es el limite de tiempo para guardar tus paquetes en el deposito de miami?

  60 dias es el tiempo de almacenaje sin costo adicional, una vez pasados los 60 dias el costo es de 1 USD x KG x DIA.

• Cuando entro al tracking del paquete me figura como entregado y no aparece en mi casillero?

  Una vez que los envios llegan a nuestro deposito tienen un periodo de procesamiento que es de 24 horas hábiles, en caso de que no te figure, comunícate con nosotros.

• Puedo retirar mis paquetes en el deposito?

  Si, Podes pasar por nuestro deposito siempre y cuando se avise con 48 horas de anticipación, el retiro tiene un costo de 20 USD x paquete (guía).

• Que pasa si el paquete llego sin factura?

  En el eventual caso de que el envío no tenga factura se le va a solicitar al cliente que la suba a nuestro sistema y que ingrese el valor del producto.

• Como envio a UY mis paquetes?

  Ingresa a tu cuenta selecciona los envíos que quieras desbloquear o consolidar y quedaran prontos para volar en el siguiente vuelo.

• El courier no pudo entregar el paquete en el deposito. Como se hace?

  Nuestras oficinas pueden llegar a haber estado cerradas o el proveedor ingreso la dirección errónea, el Courier intentara entregarlo al próximo día hábil. Si la situación persiste se debería comunicar con el vendedor para verificar la direccion de entrega.

• Hice un pedido solo por va a llegar en varios paquetes. tiene costo adicional?

  Hasta 4 paquetes el costo es de 5 USD , por cada paquete adicional se cobrara 2 USD.

Limitaciones de aduana y artículos prohibidos

• Limitaciones direccion nacional de Aduanas Decreto 356/014

  Todo envío que cumpla con las siguientes condiciones, está exento de impuestos de Aduana, según el decreto 356/014.

  • El monto de la compra NO puede superar los USD 200 de valor de los productos. Dicho valor NO incluye los costos de envío y manejo.
  • El paquete no puede pesar más de 20 Kg.
  • El destinatario de la misma debe ser mayor de edad (mayor de 18 años). La cédula declarada deberá coincidir con el nombre del titular de la compra.
  • Que no sean productos prohibidos.
  • Máximo 4 ítems del mismo producto por orden.
  • No superar las 3 compras anuales por persona. Chequear franquicias
  • Deben ser compras personales y sin fines comerciales.
  • Datos claros del comprador/a: Nombre, C.I. y domicilio.
  • Que no sean productos gravados por el impuesto (I.M.E.S.I.).
  • En caso de importar un producto que tenga WIFI, Bluetooth, o cualquier otro tipo de radiotransmisión especial, será necesario gestionar el trámite VUCE.
• Articulos que requieran tramites especiales o son prohibidos
  • En el titulo que articulos estan prohibidos o tienen ciertas restricciones
     
     
    •  Vendas o cintas kinesiológicas.
    •  Lentes de sol con filtro UV sin graduación (1 por envío).
    •  Máquinas afeitadoras (tanto eléctricas como gillette).
    •  Depiladoras (tanto láser o eléctricas y repuestos).
    •  Sillas de retención infantil.
    •  Lentes de contacto o con aumento.
    •  Accesorios de vaporizadores.
    •  Accesorios médicos.
    •  Medidores de presión.
    •  Estetoscopios.
    •  Oxímetros.
    •  Bebidas alcohólicas.
    •  Alimentos.
    •  Dinero en efectivo.
    •  Fertilizante.
    •  Biberones con BPA.
    •  Medicinas.
    •  Repuestos usados de moto.
    •  Semillas.
    •  Gases.
    •  Vitaminas.
    •  Cosméticos.
    •  Tabaco, cigarrillos, habanos.
    •  Pornografía.
    •  Cepillos de dientes y repuesto de cepillos (*)
    •  Copas femeninas
    •  Tens o electrodos.
    •  Termómetros(LATU).
    •  Estaciones meteorológicas (LATU).

    (*) MSP habilita negativo de trámite de importación como persona

     Por mas informacion https://www.aduanas.gub.uy/innovaportal/v/24952/1/innova.front/encomiendas-postales-internacionales.html

• Productos con salida prohibida desde España

  - Materias corrosivas o inflamables. (*).
  - Materias explosivas.
  - Materias venenosas.
  - Materias radiactivas.
  - Animales y plantas vivas.
  - Productos perecederos. (**).
  -Baterías de litio(siempre sujeto a revisión previamente con la aerolínea)
  -Cualquier producto de origen animal o vegetal ( alimentos)
  - Carnes, pescados o mariscos frescos, refrigerados o congelados.
  - Mercancía y maquinaria averiadas o devueltas a origen.(***).
  - Cristal y vidrio plano, mármol y minerales en plancha.
  - Tabaco.
  - Telefonía móvil.
  - Pieles finas, confeccionadas o sin confeccionar.
  - Transportes funerarios.
  - Cemento, yeso, cal en sacos o a granel.
  - Medicamentos.
  - Metálico, efectos comerciales o bancarios.
  - Títulos y cupones de valores mobiliarios - Billetes de banco.
  - Lotería y quinielas premiadas.
  - Alhajas y artículos de joyería, de metales finos
  - Piedras preciosas y perlas verdaderas.
  - Orfebrería de metales finos.
  - Objetos de arte, antiguos o raros cuyo valor fuera convencional..
  - Metales Preciosos.
  - Efectos personales, mudanzas, maquinaria usada y vehículos, embarcaciones,
  caravanas o
  remolques de cualquier clase, nuevos y/o usados (****).
  (*) Mercancías inflamables y corrosivas: Quedarán garantizadas siempre que se trate de
  productos envasados y en ningún caso se trate de mercancías a granel.
  (**) Productos perecederos: Quedarán garantizados salvo que para su transporte deban
  viajar a temperatura controlada, bien en contenedor refrigerado o en bodega.
  En todo caso, cuando esto suceda, el Tomador deberá solicitar al Asegurador el estudio
  de condiciones para esos casos no garantizados.
  (***) Mercancía y maquinaria averiada o devuelta a origen: Además de los riesgos
  excluidos descritos en las Condiciones Generales impresas en la póliza, quedan
  excluidos
  los golpes, rozaduras, arañazos y chafaduras que no sean a consecuencia de un siniestro
  garantizado, así como los daños debidos al uso y desgaste natural que
  quedarán también excluidos. En caso de pérdida total o pérdida total constructiva de la
  mercancía usada como consecuencia de un siniestro garantizado por la póliza, para su
  indemnización se tendrá en cuenta el demérito de nuevo a viejo.

Como se realiza el trámite de URSEC/VUCE (wifi, bluetooth o cualquier radiofrecuencia)

Este trámite es para todos los productos que tengan wifi, bluetooth o cualquier radio frecuencia. El cliente lo puede gestionar y enviar por email como también puede ser gestionado por BuyBox a un costo de 9 USD.

Para poder realizarlo precisamos de una fotocopia de cedula y factura del producto.

Como se envía o se retira

• Buybox cuenta con pickup centers?

  Buybox cuenta con 9 pickup centers: ciudad vieja, Parque Batlle, pocitos, buceo, carrasco, prado , ciudad de la costa y Maldonado.

• Tienen envíos a domicilio?

  Buybox cuenta con envíos dentro de Montevideo sin cargo y a todo el interior con un cargo de 6 USD

• Cuantos vuelos por semana tienen?

  Contamos con 2 vuelos semanales uno llegando el día lunes y otro llegando el día viernes. Buybox no se hace responsable por demoras de aduanas o la aerolínea.